國寧波網訊 做工粗糙,且沒有廠名、廠址,這么一個“三無”產品怎么會出自專賣店?消費者徐先生在皇明太陽能專賣店買了熱水器,安裝時卻發現配件溫控儀竟是個“三無”產品,這讓他不由得詫異。
專賣店買到“三無”配件
今年4月份,徐先生在家博會看中了一款皇明太陽能熱水器,這款熱水器的總售價是3880元,而之前看到的熱水器機身標價是2580元。銷售人解釋說,2580元僅僅是熱水器機身的標價,總價中還包括配件溫控儀。隨后,徐先生付了1000元訂金。
?。对拢橙?,售后人員上門安裝。徐先生發現溫控儀的包裝上既沒有生產廠家、生產地址,也沒標注生產日期,只在溫控儀的正面貼著一個“皇明”商標,標注了SL-68型號。
“難道花1000多元錢買的配件是‘三無’產品?”徐先生立即上該公司官網查詢,但未查到任何相關信息。于是,他向皇明太陽能集團售后部進行了反映,對方只說徐先生買的機身是正牌貨沒問題,但對溫控儀的真假廠方人員一直沒能給出準確的答復。
經銷環節出了問題
前天中午,在記者的陪同下,徐先生找到位于桑田路上的這家皇明太陽能經銷店討說法。接待他的是寧波地區皇明太陽能產品總代理劉洪波和廠方服務經理許增明。
許增明說,他剛接到山東總部檢測部門的消息,確認SL-68型號的溫控儀并非“皇明”產品。“我們的商標都是激光打印的,而這款溫控儀的商標是粘紙貼上去的。”
劉洪波解釋說,之前太陽能熱水器市場整體并不規范,在銷售過程中,大部分品牌配件都有原裝與貼牌供消費者選擇。為規范市場,皇明太陽能集團從今年開始,銷售的熱水器產品全部是原裝配件。對于,徐先生為何買到的不是原裝配件,劉洪波認為是分銷環節出現了問題,對此集團公司會進行嚴肅處理。
同時許增明也表示,皇明太陽能集團將免費為徐先生更換原裝溫控儀。如果有其他今年購買皇明太陽能熱水器的消費者也有與徐先生一樣的情況,皇明集團都將免費為其更換。(